Introdução
O Código de Ética da CRM Suprimentos estabelece os princípios que orientam a conduta de seus colaboradores, gestores e representantes em todas as relações comerciais e institucionais. Este documento reflete o compromisso da empresa com a integridade, a transparência e o respeito mútuo.
1. Princípios Fundamentais
- Integridade: Agir com honestidade em todas as relações, evitando práticas que comprometam a confiança depositada pela empresa, clientes e parceiros.
- Transparência: Fornecer informações precisas e completas nas negociações, propostas e comunicações institucionais.
- Respeito: Tratar clientes, fornecedores, colaboradores e terceiros com dignidade e profissionalismo.
- Responsabilidade: Assumir as consequências das próprias ações e decisões no exercício das atividades profissionais.
- Legalidade: Cumprir rigorosamente as leis, regulamentos e normas aplicáveis à atividade da empresa.
2. Relacionamento com Clientes
A CRM Suprimentos compromete-se a oferecer informações técnicas e comerciais precisas, não prometer resultados que não possa entregar, e respeitar prazos e compromissos assumidos. A fidelização de clientes deve ser construída com base na qualidade do atendimento e na confiabilidade das entregas.
3. Relacionamento com Fornecedores
As relações com fornecedores devem ser pautadas pela transparência nas negociações, pelo respeito aos termos contratuais e pela vedação a práticas que configurem vantagem indevida. A seleção de fornecedores obedece a critérios técnicos e comerciais objetivos.
4. Conflito de Interesses
Colaboradores e representantes devem evitar situações em que interesses pessoais possam conflitar com os da empresa. Em caso de potencial conflito, a situação deve ser comunicada à gestão para avaliação e deliberação.
5. Uso de Informações Confidenciais
Informações técnicas, comerciais e financeiras obtidas no exercício das atividades são de uso exclusivo da empresa. É vedado o compartilhamento não autorizado de dados de clientes, fornecedores ou da própria CRM Suprimentos.
6. Responsabilidades
Todos os colaboradores, prestadores de serviço e representantes da CRM Suprimentos têm o dever de conhecer, observar e promover este Código de Ética. Violações devem ser comunicadas por meio do canal de denúncias disponível.
7. Disposições Finais
Este código é parte integrante da política institucional da CRM Suprimentos e deve ser revisado periodicamente. Dúvidas sobre sua aplicação podem ser encaminhadas à gestão da empresa.